香港天下彩销售客服人员应该注意哪些禁忌

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:admin   来源:未知  查看:  评论:0
内容摘要:
现在有很多大学生刚踏入社会,都想找个销售的职位,原因之一就是做销售能锻炼人, 香港天下彩 。销售是一个与人沟通的行业,在于各类人沟通过后,从中会学到很多东西。很适合刚刚毕业的大学生。那么作为销售类的客服应该注意哪些禁忌呢? 一大忌:不热情 作为
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现在有很多大学生刚踏入社会,都想找个销售的职位,原因之一就是做销售能锻炼人,香港天下彩。销售是一个与人沟通的行业,在于各类人沟通过后,从中会学到很多东西。很适合刚刚毕业的大学生。那么作为销售类的客服应该注意哪些禁忌呢?


一大忌:不热情


作为一名客服人员,与客户沟通时冷冰冰的,没有热情的态度,http://www.07884.org/www_07884_com/201503/153.html,http://www.357999.org/www_357999_com/201503/155.html,香港马会资料,香港天下彩报码,试想,如果你是客户,你会怎么想?花钱买冷脸,谁都受不了,你高兴了就笑着说,不高兴了就冷脸与客户交流,把个人的情绪融入到工作中,那是很危险的,香港六合资料,http://www.918838.org/918838_com/201503/159.html,www.778666.com,118现场开奖直播,所以不热情、冷漠的服务态度是销售中最忌讳的,这就是为什么古人说“和气生财”的道理!


二大忌:没耐心


作为一名销售人员,与不同的消费者耐心地交流是非常重要的,所以很多企业把消费者作为上帝来对待,然而,当消费者带着对你公司产品的购买兴趣拨打电话咨询时、或者购买了你产品遇到问题来咨询时,等到的却是冷漠,六合同彩开奖记录,很没耐心的几句话就把消费者打发了,记的蒙虎营销策划机构2008年给河南一家企业做培训时,说的最多的就是“一位素质高的客服人员首先具备的就是具有很强的耐心”!那么如果消费者是你,www.22076.com,你买了东西遇到问题咨询时遇到的是非常冷漠的态度,www.29ff.com,你是怎么想的?是不是很后悔的感觉?


三大忌:太绝对


现代市场是买方市场,同类产品、同等产品、同质同价产品非常多,所以任何产品都没有绝对的好,也没有绝对的坏,既然消费者在那么多的产品里找到我们,http://www.36733.org/36733_com/201503/151.html,www.66456.com,我们一定要客观地告诉消费者,而绝对化的东西是没有的,更不能与消费者进行讨价还价!


四大忌:找理由


作为一名企业员工,工作中犯错误是难免的,关键在于出现错误后是什么态度,是吸取教训还是找理由根本不当回事,金钥匙中老年养生保健购物商城一位员工就是这样,一旦工作中做错了事情,总是用各种理来为自己辩解,总觉得自己做错事情是公司造成的,与自己没有任何关系,错就是错了,俗话说的好,成功者找方法,失败者找理由,一旦出现了错误,用各种理由来为自己辩解的绝对不是好员工,l六合同彩,这样的员工是任何一个企业都不欢迎的!


五大忌:不担责


敢于承担责任的员工是任何一家企业都喜欢的,谁都有可能犯错误,http://www.138418.org/138418_com/201503/144.html,家有家规、国有国法,作为公司,肯定也有公司的规章制度,员工在公司工作的任何行为都将受到公司制度的约束,如果违反了公司制度,那就得按公司制度走,http://www.19757.org/19757_com/201503/151.html,所以不敢承担责任的员工不是好员工,http://www.848888.org/www_848888_org/201503/158.html,http://www.655488.org/www_655488_com/201503/150.html


六大忌:不总结


只有不断总结,才会不断提高!作为一个企业,公司有责任来要求员工进行工作总结,蒙虎营销策划机构作为业内具有影响力的营销企业,http://www.qn628.org/qn628_com/201503/151.html,香港六合同彩官网,严格要求加入蒙虎的每一位员工都必须做周总结和月总结,因为只有总结,才会发现自己的优势和劣势,才会知道自己做了什么、没做什么、哪些不会、哪些做的好,为什么做得好,http://www.796555.org/www_796555_com/201503/156.html,尤其是作为一名网购客服人员,工作总结更是非常重要的!


如果你是正要走出校园踏入社会的学生,如果你正准备找个销售类的职位,那么以上的介绍你还需认真看看,为你以后的职业生涯肯定有所帮助。

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